Vitalcan es una pyme argentina que elabora, distribuye y comercializa alimentos balanceados Premium para mascotas. Atiende, en exclusiva, el canal veterinario. Hoy cuenta con unos 3.500 clientes en todo el país. Además exporta un 15% de su producción a Chile, Bolivia, Uruguay y Perú. Nació en el 2001 de la mano de dos socios, ahora son 100 personas.

Nicolás Marcos, gerente general de la empresa, dialogó con Negocios y Pymes. Aquí la primera parte de la entrevista.

NyP-¿Qué es Vitalcan?
NM- Es una firma 100% argentina destinada a la elaboración, distribución y comercialización de alimentos balanceados para mascotas.

-¿Cuándo nació y por qué se creó este emprendimiento?
Esta es una empresa familiar que nació en 2001, en respuesta a una necesidad clara del mercado. Al poco tiempo, Vitalcan logró posicionarse como una empresa nacional altamente confiable y competitiva: es la primera empresa de alimentos balanceados en Sudamérica que posee un centro de investigación instalado en un campo universitario, para testeo de alimento y desarrollo de nuevos productos. Desde nuestros comienzos, colaboramos con la comunidad donando alimento y apoyando a distintas asociaciones protectoras y terapéuticas, o participando en la búsqueda y rescate de mascotas, con numerosos casos exitosos de reencuentros con sus dueños. Hoy exportamos un 15% de la producción a Chile, Bolivia, Uruguay y Perú; y nos afianzamos como una marca de primera calidad en la Argentina.

-¿Por qué se decidieron por el rubro tan específico del alimento para mascotas? ¿Qué atractivos les vieron al sector?
La familia estuvo ligada al mercado de cereales, y eso nos acercó a algunos elaboradores de pet food que nos fueron abriendo el negocio. Nos pareció atractivo por la tendencia mundial que tiene esta industria de la alimentación de mascotas, y por los conflictos que conocimos cuando estudiamos el sector.

-¿Cómo definiría a su rubro? ¿Qué particularidades tiene?
Este es un rubro en donde la generación de negocios y oportunidades se sigue produciendo a través del vínculo personal con el otro. Donde la conciencia de que “vivir es convivir” con el otro sigue teniendo peso. Como particularidad, podemos decir que es un mercado que ha sido muy golpeado por algunas políticas de quienes debemos proveerles soluciones, y que sigue apostando con esperanza y entusiasmo a las propuestas que rompan con ese status.

-Sintéticamente, ¿cómo fue la evolución de la empresa hasta lo que es hoy?
En 2001, dos personas iniciaron el negocio (hoy somos alrededor de 100 personas). Nuestro primer equipo de ventas fueron dos vendedores. Hoy tenemos una de las fuerzas de ventas más grandes de Argentina, con 15 vendedores y 16 distribuidores. Por otro lado, en el primer año alcanzamos los 100 clientes, ahora son más de 3.500.
Remontándonos a la historia, las operaciones se iniciaron con dos productos en monopresentación, a medida que pasaron los años fuimos incorporando más variedades hasta llegar a las actuales 70 presentaciones, que cubren todos los segmentos con la más alta calidad. A su vez, nuestra comercialización comenzó en Capital Federal. Hoy llegamos a todo el país, Uruguay, Chile, Bolivia y Perú.

-¿Cuántas variedades de productos ofrecen? ¿En cuáles se especializan?
A través de los años, hemos desarrollado un portfolio extenso de productos, que nos posicionan entre las empresas con más soluciones nutricionales al mercado. Con alrededor de 70 presentaciones y 5 líneas de calidades, presentamos a los consumidores opciones para todos los niveles de exigencias.

-¿Qué procesos realizan ustedes y cuáles tercerizan? ¿Por qué?
Hasta el 2008, nuestro trabajo de producción era realizado por terceros. Hoy contamos con una de las plantas más modernas de Argentina, y una capacidad cercana a las 6.000 toneladas por mes. Desde el comienzo de su cadena productiva, Vitalcan reúne todos los atributos de una marca líder ya que, desde hace años, cuenta con un Centro de Investigación instalado en el Campo de la Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires, en Tandil. Allí se realizan los testeos y controles de calidad a todas las partidas de alimento, y a su vez se generan investigaciones de vanguardia en busca de nuevos conceptos nutricionales para mejorar la calidad de vida de las mascotas. De esta manera, la empresa garantiza la calidad de todos sus productos y le permite responder, de forma inmediata, a las necesidades del mercado. Esto nos convierte en la marca nacional número uno del mercado veterinario, siendo altamente confiables y permitiéndonos competir con las grandes marcas extranjeras de nutrición de mascotas.

-¿Cómo se posicionan dentro de este rubro tan particular?
Nos posicionamos como la empresa nacional de alimentos super Premium para mascotas número uno del mercado veterinario.

-¿Qué rasgos diferenciales poseen frente a otras firmas afines?
Vitalcan es y será una marca exclusiva del canal veterinario. Nuestra propuesta es simple. En nuestra política de precios no existe la distorsión. A su vez, aseguramos un completo y adecuado portfolio de productos para la recomendación ética del profesional veterinario. Es decir, trabajamos día a día en pos de promover la jerarquización de la actividad profesional. Estamos comprometidos con la calidad, y cumplimos con las más altas exigencias nutricionales.

Por otro lado, nuestro principal objetivo es la construcción de vínculos sólidos y duraderos con las mascotas y sus dueños. Transparencia, respeto, equidad y reglas claras, son ideas que, a fuerza de ser auténticas y fundamento de nuestra filosofía de vida, guían al proyecto.

-¿Qué ventajas y desventajas tienen?
Una de nuestras ventajas, muy importante hoy, es la capacidad para entender lo que le pasa a nuestro cliente. Somos una empresa que basa sus políticas comerciales en soluciones a los conflictos presentes en el mercado. Al ser una empresa nacional hay cosas que podemos analizar desde otros aspectos a una multinacional.
Las desventajas son, principalmente, las restricciones comunes que tiene una pyme, en cuanto al financiamiento y capacidad de inversión.

-¿Es grande la competencia? ¿Contra quiénes compiten?
Competimos principalmente contra tres multinacionales de enorme peso: Masterfood (Royal Canin), Nestlé (Purina) y Procter & Gamble (Eukanuba).-

Fuente: Portal Negocios y Pymes

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