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La planificación estratégica es una herramienta muy útil al alcance de todos, grandes y pequeños, que ayuda a eliminar la improvisación en el quehacer empresarial, disminuir la incertidumbre y destinar los recursos humanos y económicos de manera que se logren los mejores resultados, ahorrando tiempo, dinero y esfuerzo.

¿Qué es la Planificación Estratégica?
Planificar estratégicamente la actividad de la empresa es algo fundamental para poder mantener la competitividad en el mercado actual.

Proceso de Planificación
Planificar estratégicamente es el proceso por el cual definimos hacia dónde se quiere que camine el negocio.

Diagnóstico Estratégico: Análisis FODA

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Pese a que las pequeñas y medianas empresas tienden a pensar que debido a su tamaño no es necesario plantear una estrategia de marketing, dentro de la empresa es fundamental.

¿Qué es el Marketing?
Es el proceso mediante el cual se planifica y ejecuta la concepción, el precio, la promoción de ideas, bienes y servicios.

Investigación de Mercado
El plan de marketing es una herramienta fundamental. Se trata de un documento escrito en el que se definirán las diferentes actuaciones que se han de realizar para alcanzar los objetivos deseados.

Plan de Marketing 
Para realizar una buena planificación estratégica lo primero que hay que hacer es analizar en profundidad nuestra realidad y la que nos rodea.

1. Resumen ejecutivo
2. Situación de la Empresa
3. Objetivos
4. Elaboración de Estrategias
5. Plan de acción
6. Presupuesto y Cronograma
7. Control

Atención a Clientes
Una correcta atención al cliente es uno de los factores fundamentales para el prestigio y el éxito de la organización.

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Implantar un sistema de gestión de calidad en la empresa se ha convertido en un elemento imprescindible para asegurar la competitividad de sus productos y/o servicios. Todos los miembros de la organización deberán participar en su implantación bajo los principios de la calidad total.

Terminología
Algunas definiciones básicas para poder entender la importancia de incluir el concepto de calidad total en la organización.

Gestión de la Calidad Total

Calidad Total. Sistema de Gestión de la Calidad
Forma de gestión que promueve la continua mejora de los servicios, productos, procesos, sistemas y personal involucrado. Esta continua mejora se utiliza como medio para lograr una mejor competitividad.

1. Reglas de la Calidad Total
2. Requisitos generales del sistema de gestión
3. Esquema de Implementación

Norma UNE-EN-ISO 9000
La Norma ISO es utilizada para regular la gestión de la calidad dentro de una organización. Describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los mismos.

Pasos a Seguir

Estructura Documental

Etapas

Modelo European Foundation for Quality Management
El EFMQ es un modelo europeo de gestión empresarial basado en los principios de Calidad Total, que puede ser utilizado para autoevaluarse y conocer los puntos fuertes y débiles, elaborar planes de mejora y visualizar la evolución de la empresa.

1. Representación de modelos
2. Principios de calidad

Programas y herramientas para mejorar la calidad
Para ayudar en la gestión de la calidad dentro de las organizaciones existen numerosos programas y herramientas. Apoyándose en ellas, será mucho más fácil conseguir los objetivos de mejora continua de la organización.

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La planificación estratégica de los recursos humanos es un proceso a través del cual se establecen los medios humanos necesarios para, partiendo de la situación actual de la empresa, alcanzar mayores objetivos desarrollando una ventaja competitiva.

Planificación estratégica de RRHH
Planificar los recursos humanos es necesario para asegurarse que la empresa tenga el número adecuado de personas con el perfil indicado para desarrollar la actividad ordinaria de la empresa y mejorarla en el futuro.

Contratación
Realizar una correcta planificación de los recursos humanos proporcionará un perfil muy claro del personal que es necesario incorporar a la organización.

Herramientas de Selección de Personal
Recursos que ayudan a seleccionar el personal.

Relaciones Laborales
Información sobre cómo gestionar contratos, permisos, jornadas…

1. Contrato de Trabajo
2. Jornada de Trabajo
3. Régimen de descanso
4. Normativa 

Seguridad Social
Tanto los empresarios como los trabajadores tienen obligación de contribuir con una cuota a la Seguridad Social.

Formación
Mantener formado el plantel de la empresa es la mejor garantía de competitividad.

Retribuciones
Gestión de nóminas

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El objetivo de la normativa de riesgo de trabajo es reducir los siniestros laborales, reparar daños emergentes de accidentes y enfermedades profesionales y promover la recalificación y la recolocación de los trabajadores damnificados, así como su rehabilitación.
La normativa establece dos formas de asegurar los riesgos laborales, una consistente en el autoaseguramiento de los empleadores, y la otra es la contratación de un seguro en una Administradora de Riesgos de Trabajo (ART).

Reducción de la siniestralidad laboral: Prevención
Realizar cualquier tipo de trabajo puede conllevar un riesgo para los trabajadores que es necesario que los empresarios conozcan y controlen. La ley obliga a que todos los empresarios detecten, evalúen y actúen sobre esos riesgos que pueden ser causantes de accidentes y enfermedades. El no cumplimiento de esta obligación puede acarrear sanciones para la empresa infractora.

Políticas de la prevención
Para que la prevención sea efectiva se debe actuar sobre los riesgos antes de que se produzcan los daños. Para asegurarse de que sea así, es necesario evaluar los riesgos y gestionar correctamente las políticas de prevención.

Señalización de Seguridad e Higiene en el trabajo
Con el fin de minimizar la posibilidad de sufrir daños, es necesario señalizar adecuadamente todos los posibles riesgos.

Atención Primaria
Actuar rápidamente en caso de accidente puede ayudar a salvar una vida o a minimizar las consecuencias del mismo.

Normativa
Consulte la normativa vigente en que está basada la información contenida en esta sección.

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Planificación Estratégica

• Información de los mercados bursátiles

Marketing

• Guía empresarial de ESADE
• Instituto Nacional de Estadística y Censos -INDEC
• Marketing directo

Recursos Humanos

• Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social
• Oficina de la OIT en Argentina

Prevención de Riesgo de Trabajo

• ANSES Administración de la Seguridad Social
• ASOCIART ART
• Manual de primeros auxilios
• Ministerio de Economía y Producción de la Nación Argentina
• Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación Argentina
• Observatorio del Mercado del Trabajo
• Organización Internacional del Trabajo
• Organización Mundial de la Salud
• Portal de la Seguridad Social
• Sistema Argentino de Informática Jurídica
• Superintendencia de Riesgos del Trabajo

Otros

• Aduana Argentina
• AIERA Asociación de Importadores y Exportadores de la RA
• Boletín oficial
• CERA Cámara de Exportadores de la RA
• CIERA Cámara de Importadores y Exportadores de la RA
• Fundación Banco Credicoop
• Fundación Observatorio Pyme
• Gobierno Electrónico
• Instituto de Economía y Finanzas – Facultad de Ciencias Económicas – Universidad Nacional de Córdoba
• Instituto Nacional de Educación Tecnológica – INET
• Mercado Santiago
• Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio Internacional y Culto
• Proargentina
• Proyecto Emprender

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Planificar estratégicamente la actividad de una empresa es algo fundamental para poder mantener la competitividad en el mercado actual. Lo ideal es realizarla con la ayuda de expertos de las diferentes áreas, para recopilar el mayor número posible de experiencias e ideas. Esto no implica grandes inversiones en tiempo y dinero. Desarrollar e implementar una metodología acorde a las características del negocio puede ser una cuestión de horas.

Es importante no confundir la planificación estratégica con el plan de negocio (ver Creación de Empresas). Mientras que el plan de empresa se debe realizar al comienzo de la puesta en marcha del negocio, de una nueva área de negocio o de un nuevo producto, la planificación estratégica se centra en el crecimiento, e intenta prever el desarrollo de nuevos productos, negocios, servicios, para los que luego se hará el oportuno plan de negocios.

Planificar es prever y decidir hoy las acciones encaminadas a alcanzar unos objetivos que permitirán llegar a un futuro deseable. No se trata de hacer predicciones del futuro, sino de tomar las decisiones pertinentes para que ese futuro ocurra. Realizando una correcta planificación será posible establecer la dirección a seguir por la empresa, como también examinar, analizar y discutir las diferentes alternativas para poder tomar decisiones más afortunadas para la empresa corriendo menos riesgos.

La planificación estratégica es un proceso de evaluación sistemática de la empresa, que define claramente los objetivos a largo plazo, identificando metas, desarrollando estrategias y localizando recursos para alcanzar dichos objetivos. Es un proceso en el que todos los miembros de la empresa pueden estar invitados a participar y que si bien no va a resolver todas las posibles incertidumbres, al menos permitirá trazar una línea de propósitos para actuar en consecuencia. Con los datos en la mano se podrá tener la convicción de que el futuro deseado es posible; todos estarán involucrados en los procesos de cambio compartiendo intereses comunes, lo que resultará ser un requisito básico para alcanzar las metas propuestas.

La planificación estratégica desarrolla estrategias a seguir en nuestro negocio durante un determinado período de tiempo. Puede ser diseñada tanto para el negocio como un todo, como para un área específica, como por ejemplo, planificar la estrategia de marketing.

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Como se ha comentado con anterioridad, planificar estratégicamente básicamente es el proceso por el cual definimos hacia dónde se quiere que camine el negocio. Para intentar prever ese futuro es necesario mantener una actitud abierta de constante aprendizaje, y estar atentos a los constantes cambios que se producen en nuestro entorno, de ahí la conveniencia de implicar en el proceso a los diferentes expertos de cada área de la empresa.

Una vez que se conocen las diferentes posibilidades que ofrece el mercado, es el momento de decidir hacia cuáles de ellas dirigirse y cómo se enfrentarán a los diferentes escenarios, qué capacidades se tendrán que desarrollar tanto en el ámbito empresarial como entre los empleados y qué mecanismos serán utilizados para mantenerse constantemente informados tanto de los cambios de la realidad como de las exigencias de los clientes e introducir dichos cambios en la estrategia.

La Planificación Estratégica es un proceso de evaluación sistemática de la naturaleza del negocio, que define los objetivos a largo plazo, identifica metas y objetivos cuantitativos y desarrolla estrategias para alcanzar dichos objetivos localizando recursos.

Alcanzar una serie de objetivos es el fundamento de la planificación estratégica. Planificar por objetivos implica que tanto la dirección como los empleados tienen una idea clara de las metas a alcanzar y de las prioridades establecidas. Para ello, previamente hemos de saber en que ámbito estamos actuando y hasta donde pretendemos llegar.

Partiendo de los objetivos a largo plazo que pretendemos alcanzar, formularemos unos objetivos iniciales para nuestro negocio, por un plazo determinado de tiempo (generalmente, un año), así como los objetivos que cada departamento y/o empleado debe cumplir en ese periodo de tiempo. Todos los miembros de la empresa identificarán objetivos comunes y distribuirán las responsabilidades en términos de resultados esperados. De ese modo, se lograrán objetivos comunes, cohesionando los esfuerzos de todos que contribuirán al éxito de nuestra empresa.

Se trata de un sistema muy dinámico que integra las necesidades de la empresa de alcanzar determinados objetivos con la necesidad del gerente y los empleados de contribuir al desarrollo de la empresa y el suyo propio. Para que este sistema funcione todos los miembros deben estar motivados e incentivados y en continua evaluación, revisión y reciclaje de los planes.

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Realizar una planificación estratégica consiste, básicamente, en contestar una serie de preguntas:

¿Hasta dónde quiero llegar con mi negocio?

¿Qué opciones tengo para llegar allí?

¿Qué recursos necesito?

¿Qué objetivos quiero alcanzar?¿Para qué?

¿Qué actividades tengo que realizar para alcanzar estos objetivos y cuántos recursos necesitaré?

¿Cuánto tiempo tardaré en hacerlo?

¿Quién/es serán los responsables de hacerlo?

¿Dispongo de suficiente personal? ¿El personal está suficientemente cualificado o deberé facilitarles formación suplementaria?

Al igual que se hizo al realizar el plan de negocio, para elaborar la planificación podemos resumir nuestro trabajo en tres preguntas:

¿Dónde estamos?

¿Dónde queremos ir?

¿Cómo podemos llegar adonde queremos ir?

Para responder a estas preguntas se deberá realizar un análisis en profundidad o diagnóstico estratégico. Una herramienta interesante para llevarlo a cabo es el análisis FODA.

Una vez hecho el análisis y contestadas las preguntas, llegará el momento de tomar decisiones y establecer la planificación de las acciones que se van a realizar en cada componente del proceso productivo y los recursos económicos y humanos necesarios para llevar a cabo los objetivos.

En este punto, es fundamental no olvidar preparar mecanismos de comunicación. Desarrollar canales para una buena comunicación repercutirá sobre la percepción que el entorno tiene de la empresa. La principal ventaja de un buen plan de comunicación interna es que se podrá influir en los empleados para que quieran aportar lo mejor de sí mismos al logro de los objetivos comunes, por lo tanto es necesario establecer canales para que la dirección pueda saber qué opinan los empleados, qué expectativas tienen y planificar junto a ellos las actuaciones a desarrollar para que los empleados puedan conocer qué se espera de ellos y qué objetivos persigue la empresa.

Partiendo de que lo que no se mide no se puede controlar, estableceremos una serie de indicadores que nos permitirán medir, de forma objetiva y adaptada a nuestras necesidades, el grado de cumplimiento de los objetivos estratégicos.

Para garantizar que la planificación estratégica de la empresa funciona correctamente, es imprescindible plantear objetivos realistas y alcanzables e incluir en la planificación períodos de revisión del plan, para detectar posibles desviaciones y redirigir estrategias.

El plan estratégico de la compañía coordinará los planes de marketing, RRHH, producción, financiero, de los que se nutrirá para decidir las estrategias a desarrollar.

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