• Primera etapa: Incluye conocimiento y capacitación. Se diseña el sistema, la política de calidad, su manual de calidad, todos los procedimientos operativos e instrucciones de trabajo. El sistema será diseñado por el propio personal de la organización y puede contar con el apoyo de un asesor.
• Segunda etapa: Inicio de la implementación del sistema, involucrando a todos los niveles de la institución. Consiste en la implantación y seguimiento de los procedimientos, asegurando que no exista una desviación importante entre cómo se debe hacer el trabajo y cómo se está haciendo. Además implica preparar los mecanismos para garantizar la permanencia del sistema: auditorías de calidad (internas) y acciones correctivas.
• Tercera etapa: Seguir trabajando para la permanencia del sistema implantando las mejoras señaladas por los certificadores.
• Cuarta etapa: Auditoría externa. Exige un plan de acción para las correcciones, reforzamiento e implantación.

Compártelo