Los emprendedores pueden utilizar Internet para desarrollar su negocio / Las claves son la inversión, la actualización constante y el posicionamiento en motores de búsqueda.Según cifras que la Cámara Argentina de Comercio Electrónico difundió durante el eCommerce Day 2009, el año pasado, la cantidad de usuarios de Internet en Argentina llegó a 23 millones. Desde el sector, prevén que los internautas sean en 2010 alrededor de 25 millones.

La contundencia de los datos merece, cuanto menos, que las pequeñas y medianas empresas y los emprendedores consideren a la web como una potencial palanca para el desarrollo de su negocio. Internet es, cada vez más, uno de los ejes de la vida cotidiana.

“Si el cliente quiere tener presencia en el mercado, debe tener al menos una página web”, señala Mariana Díaz, de Newton 2.0 Comunicación y Estrategia. Franco Giménez, de Citricox, otra empresa de comunicación multimedia, la apoya. “El medio digital es la carta de presentación de las empresas y vende las 24 horas, de lunes a lunes”, explica. Si hay algo que está claro entonces, es que Internet es “el” mercado y las empresas tienen que salir a buscarlo.

Cómo aprovechar la Web. La cuestión central es sacarle el jugo a Internet para fidelizar a los clientes. Si bien las posibilidades que ofrece la Web son infinitas, cada empresa las utiliza a su medida.

“Hay compañías que tienen sólo páginas institucionales, para tener presencia en Internet. Otras, más arriesgadas, usan las herramientas de la Web 2.0 para interactuar con el cliente y apuestan fuerte al contenido. Otras llegan al comercio electrónico, haciendo transacciones virtuales”, dice Díaz.

Internet permite hacer segmentaciones de clientes para ofrecer productos y servicios de manera puntual, y esa es una herramienta única para las empresas. “Teniendo un sitio, una compañía puede medir qué hace el cliente, qué le interesa, qué está dispuesto a comprar, de qué sitios viene y hacia dónde navega”, detalla Giménez.

Los errores más frecuentes. El primer error que cometen los emprendedores, según los especialistas, es no animarse a invertir. “Pero cuando ven los resultados, la historia es otra”, dice Díaz.

Además de animarse a montar un sitio, hay que preocuparse por actualizarlo. De lo contrario, la estrategia comercial queda obsoleta. “Es como armar un quiosco, comprar las golosinas y después dejarlo cerrado”, advierte Giménez.

Una solución a esto es la posibilidad de autoadministrar los sitios, de modo que las propias empresas puedan incluir las novedades. La recomendación es renovar los contenidos, al menos, dos veces al mes. “Tener un sitio es como tener una sucursal. Es cierto que hablamos de una estructura virtual, pero requiere el mismo esfuerzo”, señala Díaz.

El “combo ideal”. La recomendación de Giménez es específica: primero, armar un sitio y actualizarlo. Además, tener un blog o canal de noticias para mantear informado al cliente y evacuar dudas; y posicionarse en las redes sociales, que hoy son la vedette de la Web. Por último, generar campañas de e-mail marketing, para “golpearle la puerta” directamente al cliente.

Los dos especialistas coinciden en la potencialidad de Internet para desarrollar negocios. “Es innegable que es una herramienta increíble y vino para quedarse. Sólo hay que aprender a aprovecharla”, opinan.

Fuente: La Voz

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